Être e-commerçant aujourd’hui, c’est bien plus qu’avoir un site internet attractif. Si vous voulez augmenter vos ventes, vous devez être là où se trouvent vos clients : à savoir sur les marketplaces comme Amazon, Zalando, Kiabi, La Redoute ou même Google Shopping.
Vous le savez sans doute déjà. Mais ce qu’on oublie souvent, c’est qu’être visible sur ces plateformes ne se fait pas tout seul. Derrière chaque produit affiché, il y a un outil souvent méconnu : le flux produits.
Un flux produits pour les marketplaces, c’est quoi exactement ?
Si vous deviez décrire vos produits à quelqu’un, vous parleriez sûrement de leur nom, de leurs caractéristiques, de leur prix, peut-être même de leur disponibilité en stock. Eh bien, un flux produits, c’est exactement ça, mais organisé dans un fichier XLM, conçu pour être lu par des plateformes comme Amazon, Decathlon, Google Shopping, etc.
Imaginons que vous soyez un vendeur de chaussures de sport sur les marketplaces. Votre flux catalogue contiendra des informations basiques telles que :
- Le titre : « Baskets de tennis légères – Taille 39 ».
- La description : « Ces baskets de tennis de la marque Nike combinent confort et performance grâce à leur semelle ultra-légère. »
- Les photos : Des images Haute Définition, format JPG, sur fond blanc (souvent obligatoire), qui mettent en valeur le produit.
- Le prix : Avec ou sans prix barré.
- Les identifiants uniques (ID) : Codes EAN, GTIN ou SKU. Obligatoire sur toutes les marketplaces et sur chaque déclinaison.
- Le stock : Combien d’articles sont disponibles à l’instant T.
- Les attributs spécifiques : Taille, couleur, matière, particularité du produit, lieux de fabrication, etc. tout ce qui peut aider vos clients à choisir.
Un bon flux produits, c’est un peu comme un CV : il doit être précis, complet et adapté à son destinataire.
Pourquoi un flux produits mal géré peut devenir un vrai casse-tête
Prenons un exemple concret. Vous voulez vendre vos produits sur Google Shopping. Vous vous dites que c’est simple : il suffit d’envoyer un fichier contenant vos produits, et hop, tout est en ligne. En réalité, Google a des exigences vraiment spécifiques. Si vos produits ne sont pas correctement catégorisés ou si des informations obligatoires sont manquantes, vos articles seront rejetés.
Autre cas : vous êtes un vendeur sur Amazon. Votre stock ne s’est pas synchronisé depuis hier, et un client commande un produit qui est, hélas, déjà épuisé. Vous devrez alors annuler la commande du client, et cela peut impacter votre notation vendeur sur la place de marché Amazon.
Ces situations sont plus courantes qu’on ne le pense. Et elles coûtent cher, en temps, en énergie et en opportunités de vente.
Comment avoir une intégration efficace des flux ?
1. Export de vos données produits
Tout démarre à partir de votre boutique en ligne. L’agrégateur de flux récupère les informations de vos produits (titres, descriptions, prix, photos, caractéristiques éventuelles, etc) via votre CMS – Prestashop, Shopify, WooCommerce, peu importe. À ce stade, vous obtenez ensuite un fichier brut, qui n’est pas encore prêt à être utilisé : on appelle ça le « flux source ».
2. Nettoyer & enrichir les données
Ce fichier brut dit « flux source » doit être « nettoyé » pour être exploitable. En d’autres termes, votre intégrateur de flux va devoir effectuer un long travail de transformation et d’optimisation :
- Vérifier la présence des données obligatoires (exemples : les identifiants produits, comme les codes EAN, les tailles, les différents attributs du produit, etc).
- Corriger les erreurs : descriptions trop longues, titres mal formatés, ou catégories incorrectes.
- Créer des règles de transformation : ces règles constitueront le point névralgique des fonctions développées pour une optimisation maximale de votre flux source.
- Enrichir les contenus. Si votre description est trop courte, vos produits risquent de passer inaperçus. Si au contraire la description du produit est trop longue, le produit sera rejeté ou la description sera coupée.
3. Adapter le flux source aux exigences de chaque plateforme
Chaque marketplace ou comparateur de prix a ses propres critères en termes de descriptifs, attributs, visuels, etc. Chaque marketplace dispose de son propre flux à optimiser et c’est ce qui rend extrêmement complexe l’intégration car cela nécessite une réelle expérience de chaque place de marché, de chaque point qui rendra performant le flux optimisé ou, au contraire, sera un frein à la publication.
- Amazon : Exige des visuels d’au moins 1000×1000 pixels pour activer le zoom, et des descriptions concises mais informatives.
- Zalando : Impose des règles strictes sur les photos : fond gris neutre, angles précis, pas d’ombres.
- Google Shopping : Demande une catégorisation spécifique et des prix TTC adaptés dans la monnaie de chaque pays cible.
4. Publier & synchroniser
Une fois vos produits publiés sur la marketplace, les produits doivent impérativement rester à jour : stocks, prix, promotions, etc. Il est impensable de lancer une réduction sur votre site et d’oublier de la synchroniser avec les marketplaces. Vos clients seraient déçus de ne pas retrouver la même offre en marketplace : il est important de soigner vos campagnes promotionnelles en marketplace de la même manière que sur votre site E-commerce. La marketplace peut même vous sanctionner, le cas échéant.
5. Analyser & optimiser
Enfin, vous devez être attentif à vos performances de vente. Quels articles fonctionnent le mieux ? Quels canaux génèrent le plus de ventes ? Ces informations sont vraiment cruciales pour ajuster votre stratégie E-commerce sur les places de marché. Il est utile de préciser que vous pouvez faire une campagne promotionnelle uniquement sur Kiabi et négocier par exemple une mise en avant gratuite sur la page d’accueil. Les account managers marketplace sont là pour vous aider à élaborer ce type d’optimisation catalogue : vous devez être redoutable sur le plan commercial face à vos concurrents.
Pourquoi faire appel à un intégrateur de flux comme Magic Feeds ?
Tout ceci peut vous sembler fastidieux, c’est tout à fait normal. Gérer des flux, surtout avec un gros catalogue produits, peut vite devenir un enfer. C’est ici que Magic Feeds intervient : notre objectif est de simplifier votre intégration pour que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : vos ventes. Gardez bien en tête que nous avons plus de 12 ans d’expérience dans l’intégration de flux et que nous ne raisonnons pas uniquement comme une agence : nous raisonnons exactement comme vous car nous sommes aussi un marchand, comme vous ! Envie de connaître notre histoire ? Découvrez qui est MAGIC Feed.
Ce qu’on fait pour vous :
- Création de flux sur-mesure : Vos données sont adaptées aux exigences de chaque plateforme. Plus besoin de vous soucier des critères spécifiques.
- Automatisation complète : Les prix, les stocks, les promotions ? Tout est synchronisé en temps réel. Vous évitez les erreurs et gagnez du temps.
- Accompagnement humain : Vous avez une question ou un problème ? Une équipe d’experts est là pour vous aider, rapidement et efficacement.
- Support multicanal : Que vous vendiez sur Amazon, Zalando, ou des marketplaces de niche, on vous connecte là où vos produits ont le plus de potentiel.
Une histoire vraie : comment une marque a boosté ses ventes en ligne
Récemment, une marque française de vêtements nous a contactés. Leur objectif ? S’étendre sur plusieurs marketplaces en Europe. En seulement trois mois, voici ce que nous avons fait :
- Traduction des descriptions produits en anglais, allemand, et espagnol.
- Adaptation des catégories et tailles selon les standards locaux.
- Création d’attributs spécifiques et détaillés pour chaque marketplace.
Résultat : Une augmentation de 40 % des ventes et une gestion simplifiée pour leur équipe interne.
L’intégration des flux produits marketplaces : un investissement stratégique
Bien gérer vos flux produits marketplaces, ce n’est pas juste une question technique. C’est un levier stratégique pour booster votre visibilité, éviter les erreurs et maximiser vos ventes. Prêt à franchir une étape décisive pour votre e-commerce ? Parlons-en : quelle que soit la complexité de votre catalogue produits, nous vous proposons un audit gratuit pour votre entrée en marketplace. Avec Magic Feeds, vous avez un partenaire fiable pour transformer cette complexité en opportunité.
